El impacto de los micropagos en el consumo digital actual

Estos son pagos de bajo valor económico que actúan de manera casi discreta y que ya se han consolidado en una amplia gama de productos y servicios online, de modo que es frecuente encontrarlos en cualquier plataforma digital. Su aplicación ha sido tan rápida y eficaz que ha cambiado por completo la estructura de ingresos de las empresas, así como también los hábitos de consumo de los consumidores a nivel global.

¿Qué se entiende por micropagos?

Como su nombre bien indica hace referencia a un “pago muy pequeño”. Estamos hablando de invertir una cantidad mínima (que suele ir del euro a, máximo, cinco) en una plataforma digital con el objetivo de conseguir algo. Es un hábito que no es una novedad, pues ya hace años que están en el mercado. Pero lo que sí es verdad es que ahora son más frecuentes que nunca.

El aumento de los teléfonos móviles y el auge del Internet (y con ello las aplicaciones) han popularizado este uso. Los usuarios digitales viven en una actualidad rodeada de opciones de compras muy atractivas, y las empresas ven este contexto como una oportunidad muy buena para ganar dinero de forma constante.

En este sentido, los micropagos aparecen para satisfacer estas necesidades constantes (de ambas partes), y se puede ver en pequeñas acciones que nos podemos encontrar diariamente: con una suscripción mensual en CandyCrush o Duolingo para conseguir una vida extra, un pago para desbloquear un filtro especial en una aplicación de fotos, o para ganar espacio de almacenamiento en tu cuenta de iCloud. También es muy habitual encontrar esta opción en los videojuegos; “realiza una compra extra para desbloquear este nueva actualización”, o en el mundo del iGaming está la opción del casino depósito mínimo 1€ para aquellos que no les gusta arriesgarlo todo. Cada una de estas es una forma atractiva de incitar a los usuarios a probar algo nuevo, como si el negocio te dijera de manera indirecta “pruébalo con tan solo un euro y, si te gusta, puedes continuar”.

La psicología del consumidor; pagar poco pero a menudo

Hay una razón detrás de la gran efectividad de los micropagos, y esta es el funcionamiento y los hábitos de compra de los consumidores. Entender cómo funciona la mente del consumidor y el proceso por el cual pasa es un factor fundamental en un entorno tan competitivo como el que presenciamos en nuestra actualidad.

Sin ir más allá ni profundizar en temas técnicos, nadie quiere gastar una suma grande de dinero en una compra online, pero si el pago se divide en pequeñas cantidades repartido en unos meses la opción se vuelve más atractiva. Y esto ocurre aún más en el mundo digital, donde realizar una compra (sin importar la cantidad) es tan fácil como darle a un botón. En este sentido las empresas han sabido sacarle provecho a esta accesibilidad y simplicidad; ¿Cuántas veces te has topado con un modelo de juego o aplicación “gratis” al principio, pero que luego se requiere de una suscripción? Esto se conoce como modelo freemium, una estrategia muy activa y rentable, ya sea para las empresas como para los usuarios.

El alcance de los micropagos en los distintos sectores

Se ha visto que es una alternativa adaptable a cualquier sector, pero aún así hay uno que sigue predominando; los videojuegos. El pasado año reflejó muy bien esta situación con un estudio que demuestra que el 55% del dinero que se gana a través de juegos para ordenador viene de micropagos. (No es algo sorprendente ya que muchas veces, si no compras ese traje especial o no desbloqueas el nuevo poder no puedes pasar de nivel).

Su uso ya abarca la gran mayoría de los sectores, dejando al de los videojuegos detrás. Se puede ver también en aplicaciones de productividad, como Google Fotos o en Drive -donde pagando una pequeña cantidad puedes conseguir más almacenamiento-. Lo mismo ocurre en las plataformas streaming, música o podcasts; “¿Quieres escuchar música sin anuncios o acceder a un podcast exclusivo? Realiza la suscripción”.

Principales desafíos para el consumidor actual

Como todas las cosas nuevas todo tiene sus beneficios pero también sus desafíos. Y este caso no es la excepción. Lo que aparece como una solución atractiva y viable puede convertirse en un gasto a largo plazo aún mayor que a través de un pago integral.

En esta actualidad tan digitalizada, un correcto uso y un control periódico sobre las acciones que realizamos en el entorno digital es fundamental si se busca consumir con moderación (teniendo en cuenta la facilidad que se tiene hoy en día para comprar cualquier cosa desde cualquier sitio).