BBVA y OpenAI han alcanzado un acuerdo estratégico con el objetivo de impulsar una nueva etapa
- BBVA y OpenAI anuncian una alianza estratégica para integrar IA “de forma nativa” en el banco.
- Incluye co-creación de soluciones, acceso preferente a capacidades avanzadas de OpenAI y despliegue masivo interno.
- BBVA extenderá ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados y trabaja en integrar servicios del banco en el asistente.
BBVA y OpenAI han sellado una alianza estratégica con la ambición de redefinir la banca mediante inteligencia artificial. Tal y como cuenta Europa Press en el medio original, el anuncio se realizó con la participación del presidente de BBVA, Carlos Torres, y del consejero delegado y cofundador de OpenAI, Sam Altman, y se enmarca en una colaboración que venía gestándose desde hace casi dos años.
Una colaboración “sin precedentes” en banca
El acuerdo busca impulsar una propuesta “radicalmente” centrada en el cliente y, al mismo tiempo, un modelo operativo más productivo y eficiente. La idea de fondo es clara: pasar de usar IA como herramienta puntual a integrarla como capa estructural dentro de procesos, productos y toma de decisiones.
Qué cambia: no se trata solo de licenciar tecnología, sino de co-crear soluciones con equipos de ingeniería e investigación de OpenAI, con objetivos e inversiones compartidas.
Qué quiere construir BBVA con OpenAI
Entre las líneas de trabajo, BBVA aspira a desarrollar un asistente conversacional inteligente que acompañe al cliente en su día a día financiero, elevando el estándar de atención y personalización. Además, el acuerdo contempla herramientas para que los gestores comerciales puedan atender a cada cliente de forma mucho más individualizada, y sistemas que aceleren análisis de riesgos y tareas internas clave.
El plan también mira hacia dentro: se plantea transformar la operativa en áreas como el desarrollo de software y el trabajo cotidiano de los empleados, con una especie de “segundo yo” digital que aprende el estilo de cada profesional, recuerda proyectos y ejecuta tareas, siempre bajo autorización y control humano.
Despliegue masivo: ChatGPT Enterprise para toda la plantilla
Otro punto relevante es el salto de escala: BBVA extenderá ChatGPT Enterprise a sus más de 120.000 empleados, una de las implantaciones corporativas más grandes de esta tecnología. Según el banco, en la fase previa ya trabajaban con la herramienta unos 11.000 empleados, con un uso diario muy elevado y un ahorro medio de tiempo en tareas rutinarias.
El objetivo final: mejorar experiencia de cliente y productividad interna a la vez. Si el despliegue se ejecuta bien, puede convertirse en un caso de referencia para el sector financiero europeo.
En palabras recogidas por el medio original, Carlos Torres enfatiza que BBVA quiere entrar en la “era de la IA” con más ambición, mientras que Sam Altman destaca la rapidez y ambición con la que el banco está adoptando la tecnología para integrarla en el núcleo de productos y operaciones. El acuerdo, en suma, intenta fijar un nuevo estándar de transformación en banca: IA integrada, procesos más ágiles y relación con el cliente más proactiva.