Telefónica es multada por Osiptel
Osiptel sancionó con 51 UIT (201,450 soles) a la compañía
- Tribunal de Solución de Reclamos recibió reclamo de usuaria a quien se le dio de baja sin avisar
- Se declara fundada la queja por falta de respuesta de la empresa
Telefónica del Perú fue multada por 51 Unidades Impositivas Tributarias (201,450 soles) por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), por ignorar decisión del Tribunal de Solución de Reclamos (Trasu).
La empresa incumplió las resoluciones emitidas en función al reclamo de una usuaria quien no quedo conforme con la baja de su servicio que se realizó sin previo aviso.
De acuerdo al ente regulador, la empresa incumplió las resoluciones emitidas en función al reclamo de una usuaria quien no quedo conforme con la baja de su servicio que se realizó sin previo aviso.
Ante ello, la usuaria presentó queja por falta de respuesta al reclamo, el cual contenía su disconformidad por la baja injustificada de su servicio pese a encontrarse al día en los pagos y no solicitó dicha baja.
De acuerdo al dictamen del tribunal, la compañía no se pronunció sobre el reclamo, por lo que el usuario solicitó que se aplique el silencio administrativo positivo y se ordene la inmediata reposición de la línea.
Debido a esto se declaró fundada la queja presentada por falta de respuesta y ordenó a Telefónica reactivar o reinstalar el servicio del usuario, lo cual fue incumplido por la empresa en el plazo establecido, por lo que se le aplicó una multa.
La empresa operadora que, dentro del plazo otorgado, no acredite el cumplimiento de la resolución final de Trasu, que declara fundado o fundado parcialmente el recurso de apelación o queja del usuario y/o dispone medidas complementarias para su solución efectiva, incurrirá en infracción grave y será sancionada con una multa de 51 UIT.
Lea además:
Más noticias
01:16 ¡El Hot Sale llega a Samsung México con ofertas imperdibles! |
|
00:18 HONOR lanza el programa Beta de Android 15 para desarrolladores de HONOR Magic6 Pro y HONOR Magic V2 |
|
15 may In All We Trust: Una Tiendanube de productos sostenibles y responsabilidad social |
|
15 may Compras en Wall Street tras la caída del IPC: el S&P 500 supera los 5.300 puntos |
|
|
Wall Street ha finalizado con ganancias destacadas este miércoles (Dow Jones: +0,88%; S&P 500: +1,17%; Nasdaq: +1,40%), que han llevado al S&P 500 a máximos históricos y a superar los 5.300 puntos al cierre por primera vez, después de haber conocido el dato clave de la semana: la inflación de EEUU. Los precios se han moderado al 3,4% en abril, y la tasa subyacente ha caído al 3,6%, lo que marcará el paso a la Reserva Federal (Fed), que de momento se mantiene prudente y sigue pidiendo "más tiempo" para asegurarse de que el IPC va en camino de reducirse hasta el objetivo del 2% antes de decidirse a bajar los tipos de interés. |
|
15 may El Hot Sale se consolida como clave para ahorrar en turismo cada año |
|
15 may Narxoz University continúa la transformación académica en 2024 |
|
15 may TERREPOWER dona paneles solares para iluminar Haití y ayudar a proporcionar educación con energía solar |
|
15 may Experience Abu Dhabi x Vilebrequin lanzan una colección cápsula de bañadores inspirada en Abu Dabi |
|
15 may Haciendo olas: Experimenta Abu Dabi x Vilebrequin con una colección cápsula de bañadores inspirada en Abu Dabi |
|
15 may Economía/Bolsa.- Grifols rebota más de un 3,3% tras presentar resultados y sortear la nueva ofensiva de Gotham |
|
|
MADRID, 15 (EUROPA PRESS) Las acciones de la farmacéutica Grifols cerraban este miércoles con un crecimiento por encima del 3,3% en la Bolsa de Madrid tras presentar resultados del primer trimestre del año y después de que el fondo bajista Gotham City Research haya lanzado una nueva ofensiva contra la firma de hemoderivados. |