Las 10 mejores y peores aerolíneas
La clasificación general se basa en tres factores: puntualidad, calidad del servicio (obtenida de revisiones públicas en una serie de sitios web fiables) y clasificación según procesamiento de reclamaciones (que refleja cómo una empresa gestiona las quejas de los clientes).
"South African Airlines tiene un fantástico puntaje en el procesamiento de reclamos", explica Ashley Raiteri, asesora de industria de AirHelp - la aerolínea obtuvo 8.69 puntos de un total de 10 posibles - y también tiene buena puntualidad.
"Irregularidades en los vuelos van a suceder", agrega Raiteri. "Lo importante es si la aerolínea lo ha planificado para que la experiencia sea menos traumática para el consumidor".
Con esto en mente, estás son las mejores y peores aerolíneas del año, según AirHelp, junto con sus registros de puntualidad:
Las 10 mejores aerolíneas
1. Qatar Airways (89 por ciento de puntualidad)
2. Lufthansa (76 por ciento)
3. Etihad Airways (86 por ciento)
4. Singapore Airlines (85 por ciento)
5. South African Airways (85 por ciento)
6. Austrian Airlines (80 por ciento)
7. Aegean Airlines (90 por ciento)
8. Qantas (89 por ciento)
9. Air Malta (86 por ciento)
10. Virgin Atlantic (82 por ciento)
Las 10 peores aerolíneas
63. Jet Airways (65 por ciento de puntualidad)
64. Aerolineas Argentinas (85 por ciento)
65. Iberia (84 por ciento)
66. Korean Air (64 por ciento)
67. Ryanair (86 por ciento)
68. Air Mauritius (69 por ciento)
69. EasyJet (79 por ciento)
70. Pakistan International Airlines (61 por ciento)
71. Royal Jordanian Airlines (83 por ciento)
72. WOW Air (75 por ciento)