- El miércoles, 22 de febrero, se cumplen los 30 días que daba de plazo el Real Decreto-ley al sector para organizarse
Los bancos deberán estar preparados, a partir de la próxima semana, para atender a los clientes que se acerquen a las sucursales a reclamar el dinero de las cláusulas suelo. El miércoles, 22 de febrero, se cumplen los 30 días que daba de plazo el Real Decreto-ley al sector para organizarse, aunque no todas las entidades han apurado o van a apurar ese plazo.
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Esta previsto que los bancos pongan a disposición de sus clientes formularios para que puedan hacer las solicitudes de reclamación, tal y como exige el Real Decreto-ley y, a partir de ahí, será el banco el que decida si acepta o rechaza la petición. En caso de aceptarla, la entidad ofrecerá al cliente la estimación de lo que tendría que devolverle. Si el hipotecado está de acuerdo, se le devolverá la cantidad. En caso de que el banco rechace la solicitud, entonces el cliente tiene la vía judicial para reclamar.
Esta previsto que los bancos pongan a disposición de sus clientes formularios para que puedan hacer las solicitudes de reclamación
En medio de todo este proceso, los bancos han estado negociando con cada uno de sus clientes, individualmente, para solucionar la situación. El presidente de Banco Sabadell -la entidad comenzará a atender las reclamaciones de las cláusulas suelo a partir del lunes, según informa Europa Press- Josep Oliu, ya avanzó en la rueda de prensa de presentación de resultados que Sabadell tenía intención de renegociar individualmente las condiciones de las hipotecas con clientes "en beneficio mutuo". Aun así, y a pesar de defender la transparencia de las cláusulas suelo, la entidad ha provisionado 490 millones de euros para este fin.
Banco Popular también ha informado de que comenzará a atender las reclamaciones interpuestas por las cláusulas suelo a partir de este martes, 21 de febrero, y ofrecerá a los afectados la posibilidad de recibir las cantidades cobradas de más, bien en efectivo, bien a través de una medida compensatoria que, en el caso de ser aceptada, deberá figurar por escrito.
El banco más avanzado en el proceso de atención a los clientes afectados por las cláusulas suelo es Bankia, que lleva atendiendo las reclamaciones desde el pasado 3 de febrero. La entidad presidida por José Ignacio Goirigolzarri ya ha devuelto 52,7 millones a 9.828 personas. De los afectados, el 83,6% ha optado por el abono en efectivo y el 16,4% ha elegido amortizar hipoteca.
