MADRID, 27 (EUROPA PRESS)
Elevar el propósito más allá de productos y servicios, mejorar la protección de datos e invertir de manera responsable serán las tres macrotendencias que más afectarán a la reputación en 2020, según un estudio elaborado por Reputation Institute (RI).
Tras analizar a 25 industrias, con más de 7.600 compañías de 55 países, el estudio concluye que elevar el propósito se convierte de nuevo en la primera macrotendencia. Así, las empresas deben cumplir con un propósito que trascienda los productos y servicios que ofrecen, conectando con valores sociales y emocionales.
Para los altos directivos de América, Europa, Oriente Medio y África (EMEA, por sus siglas en inglés) y Asia Pacífico consultados, la privacidad y seguridad de los datos, así como las posibilidades de ataques cibernéticos se han convertido en uno de los principales riesgos para las compañías.
Según el Global Reptrak 2019, el 67,8% del público general duda de la capacidad de las compañías para salvaguardar sus datos, por lo que la protección de datos se sitúa como la segunda mayor tendencia reputacional del Reputation Institute.
Le sigue una inversión responsable, que debe sopesar las variables financieras, pero también las éticas y socioambientales, evitando el riesgo de asociarse a un negocio poco ético. Para ello, el estudio destaca que es importante tener en cuenta tres factores: apoyo de la compañía a buenas causas, cómo trata la empresa a sus empleados y si el negocio opera de manera justa y transparente.
Además, el impacto de la tecnología, que permite que los bulos se difundan rápidamente, la respuesta de las compañías ante el cambio climático, el impacto de los 'influencers' y la desconfianza en las grandes instituciones, como las empresas, los gobiernos o los medios de comunicación, serán otros de los puntos que más tendrán que trabajar las compañías para mantener su reputación.
Por último, la sostenibilidad y el abastecimiento responsable, el activismo del consejero delegado, que debe asumir una posición pública sobre temas sociales, políticos y ambientales, y la igualdad, la diversidad y la inclusión cierran el ranking de macrotendencias de reputación de las empresas. El riesgo que conlleva la desigualdad en cualquiera de estas materias puede afectar a la reputación de la compañía hasta en 15 puntos.