MADRID, 13 (EUROPA PRESS)
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha valorado de manera positiva la colaboración de los ayuntamientos para facilitar el acceso de las personas mayores al programa de turismo social del Imserso, pero a la vez ha reclamado que cualquier iniciativa se desarrolle dentro del marco legal vigente y mantenga las competencias de las agencias de viajes.
Ante las informaciones sobre la intención del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) de reforzar la participación de las entidades locales en la gestión de estos viajes, CEAV ha recalcado en un comunicado que la organización y comercialización de viajes combinados corresponde exclusivamente a las agencias de viajes que estén legalmente habilitadas.
La patronal considera que los municipios pueden desempeñar un papel relevante en labores de información, apoyo y asistencia a los usuarios, especialmente por su cercanía con las personas mayores, pero ha advertido de que no deben asumir funciones de reserva o venta de viajes, una actividad que la normativa turística da a las agencias.
CEAV también ha señalado que la intervención de las agencias aporta garantías para los consumidores, como la responsabilidad del organizador y la protección frente a posibles situaciones de insolvencia, por lo que ha defendido que cualquier mecanismo de colaboración entre el Imserso y los ayuntamientos mantenga este reparto de funciones.
El presidente de la Comisión de Turismo Social de CEAV, Miguel Jiménez, ha destacado que las agencias "se van a volcar para que ningún beneficiario del programa se sienta desorientado durante el proceso" y ha considerado que la proximidad de los ayuntamientos puede ser positiva si se limita a facilitar información y orientación a los usuarios.
Jiménez ha planteado además la conveniencia de que las agencias dispongan de información sobre la distribución de plazas por municipios para organizar la atención de forma más eficiente. En este sentido, CEAV propone establecer un convenio de colaboración entre el Imserso, la Confederación y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) que permita coordinar esfuerzos "dentro del marco legal y en beneficio de los usuarios".
La organización ha insistido en que el objetivo debe ser mejorar el acceso de las personas mayores al programa de turismo social sin generar confusión ni alertar las funciones que corresponden a cada agente implicado.