Viaje al futuro: los pasajeros prefieren la tecnología al trato humano
Acceder al control de seguridad escaneando la tarjeta de embarque, pasar un control de pasaporte en veinte segundos, facturar una maleta sin ayuda del personal de la aerolínea... Suena futurista, pero no lo es. La tecnología y la automatización de procesos está llegando a los aeropuertos de manera cada vez más rápida. Además, según un informe de SITA, proveedor de tecnología para el sector aeronáutico, “más de la mitad de los pasajeros prefiere resolver asuntos de sus viajes a través de la tecnología a recibir la ayuda de una persona”.
