Los altos niveles de inflación, aunque a la baja, lastran el poder adquisitivo de los ciudadanos y elevan la necesidad de financiación. En este contexto, las solicitudes por canales online suben y, en concreto, las peticiones de financiación online pasan de representar el 16,5% el año pasado al 22,7% este año dentro de toda la operativa bancaria digital.
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Así se desprende del último estudio llevado a cabo por la asociación de usuarios financieros Asufin sobre el comportamiento, hábitos y uso de las fintech. Destacan que, en un momento de pérdida de poder adquisitivo, gana relevancia la solicitud de financiación por canales online, a menudo de carácter informal.
Otro dato llamativo es la subida en el uso de comparadores para buscar las mejores condiciones del mercado, que pasa del 34,5% al 40,5%. También gana adeptos la contratación de productos y servicios, incluidos seguros, que sube del 23,4% al 26,4%.
Sin embargo, la digitalización en las finanzas está mayoritariamente presente en dos tipos de operativa bancaria: por un lado, la consulta de los movimientos bancarios, que realizan el 96,4%, y, por otro lado, realizar pagos y transferencias, con un 89,6%. En ambos casos con porcentajes prácticamente invariables pero muy mayoritarios. Otra clase de operativa apenas experimenta cambios es la de gestionar ahorro e inversión de forma online, pero que baja ligeramente del 33,9% al 33,3%.
En cuanto a los canales, aunque las empresas no financieras se colocan como una alternativa al alza, el banco sigue siendo el canal principal por el que se opera, con un 97% del total, seguido del asegurador, con el 30,4%. Las empresas fintech propiamente dichas concentran el 21,1% de los usuarios digitales, seguidas de las de inversión, con el 18,1%.
La asociación subraya la variación experimentada en las empresas fintech, cuyo uso se eleva del 16,5% en 2021 al 21,1% en 2022. "Aunque en esta categoría se engloba a empresas muy diversas, sin duda tiene un peso importante el incremento de contratación de otros productos de financiación como los minicréditos, muy relacionados con mayores necesidades de dinero por parte de las familias", apuntan.
Sobre los servicios fintech que se utilizan, los de pago siguen siendo los principales, con algunas fórmulas que crecen, como el 'Buy Now Pay Later', que desarrollan los bancos pero también otras empresas y que supone el 88,9% de los servicios fintech (frente al 88% del año pasado) y un 18,8% del total de la población (frente al 18,50% de 2021).
NO CONFÍAN, PERO CEDERÍAN DATOS A CAMBIO DE SERVICIOS MÁS BARATOS
Por otro lado, el estudio también recoge la desconfianza que generan bancos y aseguradoras. De hecho, así lo señala un 54,6% de los usuarios. Concretamente, un 13,5% declara que no confía (frente al 13,3% de 2021), y un 41,1% que no confían pero que las considera necesarias (frente al 36,7% del año pasado).
En contraposición a esto, un 94,4% reconoce que cedería datos para conseguir servicios más económicos, un porcentaje superior al 91,1% de 2021. "En medio de una situación económica marcada por la subida de precios e incertidumbre, sigue elevado el porcentaje de españoles que cedería una mayor cantidad de sus datos personales por recibir servicios más baratos", explican.
