Mango lanza su programa de fidelización 'Mango likes you' en Turquía, uno de sus principales mercados, elevando a 12 el número total de países en los que el Club está disponible. Además del lanzamiento en el mercado turco, durante el primer semestre de este año la marca ha ampliado la presencia de esta subdivisión en otros tres países: Italia, Austria y Andorra, de modo que cuenta ya con una suma de siete millones de clientes activos, 2,6 de los cuales se encuentran en España.
El director del Departamento de Cliente de Mango, Guillermo Corominas, ha señalado que “'Mango likes you' pone el foco en el cliente y nos permite proyectar los valores de marca más importantes como la sostenibilidad, la cultura y la comunidad, entre otros. Es una manera de hacer partícipes a los clientes de nuestros proyectos y seguir creciendo juntos, a la vez que nos ayuda a mejorar la experiencia que tienen con la marca, algo en lo que hemos estado trabajando en estos últimos años.”
El objetivo de la firma es extender la disponibilidad de su programa de fidelización en más de 15 de países para finales 2021, a fin de que 'Mango likes you' pueda estar operativo en aquellos mercados que representan el 70% de facturación del total de la compañía.
Esta iniciativa de la marca ya está presente en otros países como Portugal, Reino Unido, Alemania, Holanda, Bélgica y Luxemburgo, donde los lanzamientos se llevaron a cabo a lo largo de 2020.
El proyecto busca situar al cliente en el centro de todas sus decisiones con la pretensión de ofrecerle una experiencia de compra personalizada y un mejor servicio. La meta es lograr una visión omnicanal de los clientes para ofrecer en base a la misma un trato individualizado que permita mejorar el proceso de compra.
