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Atención al cliente en un hotelNTT DATA

La iniciativa pretende la mejora del sector mediante el uso de inteligencia artificial y big data

MADRID, 30 (EUROPA PRESS)

Segittur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han puesto en marcha una iniciativa para integrar los datos de gestión de los hoteles en la 'Plataforma Inteligente de Destinos' (PID), con el objetivo de convertir esa información en herramientas que mejoren la toma de decisiones, la competitividad del sector alojativo y la gestión inteligente de los destinos.

El proyecto, que se aplica actualmente en establecimientos de Barcelona y Mallorca, es fruto de un acuerdo de colaboración entre ambas entidades para impulsar soluciones basadas en inteligencia artificial y big data dentro de la PID. La iniciativa permite a los hoteles conectar de forma segura, automatizada y con actualización diaria los datos de sus sistemas de gestión (PMS).

Gracias a esta integración, los establecimientos reciben información agregada sobre la evolución del mercado y del destino, así como indicadores de rendimiento como la ocupación, los ingresos, la tarifa media diaria (ADR) o el ingreso por habitación disponible (RevPAR), lo que les permite comparar su posición respecto al mercado y conocer la evolución de la demanda.

Segittur e ITH destacan que esta colaboración refuerza su apuesta por la digitalización del sector turístico mediante el desarrollo de soluciones que favorezcan una gestión basada en el uso estratégico de los datos.

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