L'Organització Europea de Consumidors (BEUC), juntament amb 29 membres de 27 països, incloent-hi CECU i ASUFIN, com a membres a Espanya, ha denunciat davant la Comissió Europea i les autoritats nacionals competents contra Meta, TikTok i Google per no haver abordat la proliferació d'anuncis fraudulents de caràcter financer a les seves plataformes, tal com els exigeix la UE.
Les associacions de consumidors insten la Comissió Europea i als DSC nacionals a investigar les mesures adoptades per Meta, TikTok i Google per a mitigar els riscos sistèmics relacionats amb les estafes financeres i a exigir-los que compleixin amb la Llei de Serveis Digitals. En cas d'incompliment continuat, la Comissió hauria d'imposar-les multes.
Com expliquen, entre desembre del 2025 i març del 2026, BEUC i les associacions de consumidors de 13 països van denunciar a prop de 900 anuncis sospitosos d'infringir la legislació de la UE. D'ells, les plataformes només en van retirar el 27% arran d'aquestes denúncies, mentre que el 52% de les denúncies van ser rebutjades o ignorades.
La recerca revelaria, entre altres qüestions, que determinats anunciants publiquen reiteradament continguts fraudulents a les plataformes de Meta, sent baixa la probabilitat que aquests comptes siguin bloquejats. "Meta va bloquejar només 146 de les 503 denúncies de les associacions de consumidors participants en la recerca. Més de 300 dels anunciats denunciats, continuen publicats. A més, Meta rebria ingressos dels anunciants denunciats (aproximadament el 10% dels seus ingressos totals)", diuen.
"En TikTok, diversos anunciants reincideixen en la publicació d'estafa: el 40% dels anunciats reportats van ser senzillament ignorats. Aquesta plataforma tampoc reflexa cap interès en aquesta matèria en els seus plans de seguretat, segons va reportar el 2025 a l'informe sobre riscos DSA", afirmen.
"Resultats similars s'han observat a Google, on, malgrat la reiteració d'anuncis il·lícits per uns certs anunciants, fins i tot havent estat denunciats i Google suposadament, haver-los retirat, la probabilitat de suspensió continua sent reduïda", afegeixen.
Com declara Agustín Reyna, director general de BEUC, "en virtut de la Llei de Serveis Digitals, Meta, TikTok i Google estan obligades a disposar de mecanismes eficaços per a combatre els anuncis fraudulents i reduir els riscos per als consumidors. Lamentablement, la nostra recerca revela discrepàncies alarmants entre el que aquestes plataformes afirmen fer i la realitat del que està passant. De fet, Meta, TikTok i Google no només no eliminen de manera proactiva els anuncis fraudulents, sinó que, a més, fan molt poc quan se'ls notifica l'existència de tals estafes".
Creu que "és essencial exigir responsabilitats a Meta, TikTok i Google. Si no aborden les estafes financeres que circulen per les seves plataformes, els estafadors continuaran arribant a milions de consumidors europeus diàriament, la qual cosa exposa les persones al risc de perdre entre centenars i milers d'euros a causa del frau".
A més, David Sánchez, director general de CECU, assenyala que "les estafes en línia no són casos aïllats: són un problema sistèmic que erosiona la confiança i la seguretat de les persones consumidores en l'entorn digital. El Reglament de Serveis Digitals no és opcional. Exigeix a les plataformes identificar i mitigar riscos sistèmics com les estafes financeres. No obstant això, l'evidència recopilada demostra una bretxa entre el que les plataformes diuen fer i el que realment ocorre en els seus serveis. És urgent que les autoritats actuïn amb fermesa. Sense una aplicació efectiva de la normativa, les plataformes no tindran incentius reals per a canviar les seves pràctiques".
Per part seva, Patricia Suárez, presidenta d'ASUFIN, assegura que "les grans corporacions tecnològiques tenen el deure imperatiu de garantir la seguretat dels usuaris i evitar que el frau circuli amb impunitat a través les plataformes, cada vegada més presents al nostre dia a dia. No és això el que revela l'informe elaborat per BEUC i bona part de les associacions membre que hi hem participat. La persistència d'anuncis d'operadors fraudulents que ofereixen esquemes Ponzi, piramidals, i falses inversions en aquestes xarxes demostra una deixadesa de funcions que no pot continuar sent ignorada per les nostres autoritats reguladores. Malgrat comptar amb tecnologia d'intel·ligència artificial capaç de detectar patrons de comportament, les plataformes permeten, a més, que anuncis de criptoactius enganyosos es difonguin sense filtres de seguretat. Aquesta permissivitat no només soscava la confiança en el mercat digital, sinó que converteix els gegants tecnològics en facilitadors indirectes d'una infraestructura delictiva que despulla els ciutadans dels seus estalvis de tota la vida".