La Comissió Europea ha multat AliExpress amb 550 milions d'euros per incomplir les seves obligacions en virtut de la Llei de Serveis Digitals (DSA) per avaluar i mitigar diligentment els riscos relacionats amb la venda de productes il·legals, insegurs o falsificats a la plataforma de comerç electrònic. Brussel·les ha ordenat la companyia que prengui mesures.
I és que, segons la Comissió, l'empresa no ha complert les obligacions a través dels seus serveis de múltiples maneres. En primer lloc, diu que AliExpress no ha avaluat adequadament si tenia prou personal per revisar productes potencialment il·legals.
"La companyia va sobreestimar l'efectivitat del sistema per detectar i eliminar productes il·legals. Per tant, AliExpress no va tenir en compte de manera realista la desproporció entre el nombre de moderadors humans i la seva càrrega de treball".
D'altra banda, Brussel·les ha indicat que la companyia "no va avaluar adequadament com els seus sistemes de recomanació i publicitat exacerben la propagació de productes il·legals. Les proves realitzades pels serveis de la Comissió van mostrar que molts productes il·legals es recomanaven o anunciaven els consumidors abans de la seva eliminació efectiva".
A més, exposa que AliExpress no tenia mètriques quantitatives en la seva avaluació, ja que es va basar únicament en un indicador quantitatiu, que, no obstant, no va mesurar adequadament que tan bé el seu sistema de moderació impedia el risc que els productes il·legals apareguessin o reapareguessin en formes similars.
"Aquesta conclusió també està recolzada per les proves realitzades pels serveis de la Comissió, que van mostrar que seguia circulant un gran volum de productes il·legals malgrat els esforços de moderació d'AliExpress".
Sobre això, Brussel·les ha assenyalat que AliExpress no ha pres mesures efectives per reduir el risc de disseminació de productes il·legals i ha detectat, en particular, les deficiències següents. "El sistema d'AliExpress per detectar productes il·legals no va funcionar correctament. Molts productes il·legals, des de productes falsificats fins a joguines insegures i cosmètics perillosos, van circular a la plataforma i, fins i tot si es van detectar, van romandre en línia durant diverses setmanes".
AliExpress no va fer complir adequadament la seva política de sancions per als comerciants que venen productes il·legals. "La política de sancions no es va aplicar adequadament i les botigues que venien productes il·legals van poder romandre actives a AliExpress, tot i ser penalitzades".
De la mateixa manera, ha subratllat que els controls de conformitat dels productes d'AliExpress es podrien eludir fàcilment mitjançant una classificació errònia dels productes.
"AliExpress no va assignar prou personal per verificar si els productes estan correctament categoritzats, i els controls establerts no van detectar els productes mal categoritzats abans de la seva publicació. Per tant, els comerciants malintencionats van col·locar intencionalment els productes a la categoria incorrecta per beneficiar-se de requisits més flexibles, cosa que permet que els productes no conformes circulin".
És més, la Comissió ha afirmat que els productes falsificats representen un risc significatiu a AliExpress. "A més de les possibles conseqüències per als drets dels consumidors, els venedors d'aquests productes soscaven les empreses legítimes que inverteixen en disseny, proves de seguretat i innovació, obligant-los a competir amb productes que eviten aquestes inversions".
Com exigeix la Llei de serveis digitals, AliExpress té ara fins al 20 d'octubre del 2026 per presentar un pla d'acció a la Comissió. El pla ha d'establir mesures per posar remei a l'incompliment de les seves obligacions d'avaluar i mitigar els riscos sistèmics. El Comitè Europeu de Serveis Digitals disposarà d'un mes a partir de la recepció del pla per emetre el seu dictamen. A continuació, la Comissió disposarà d'un mes més per adoptar la decisió final i fixar un termini raonable per aplicar-lo.
L'incompliment de la decisió d'incompliment pot donar lloc a multes coercitives. "La Comissió continua col·laborant amb AliExpress per garantir el compliment de la Decisió i de la Llei de Serveis Digitals en general".