Economía.- UNAV activa un protocolo extraordinario para apoyar a las agencias de viajes afectadas por los incendios

La Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), junto con la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave), ha puesto en marcha un protocolo jurídico y operativo extraordinario para prestar apoyo a las agencias de viajes afectadas por los incendios registrados en distintos puntos de España.

La iniciativa, coordinada por UNAV Legal, estará dirigida tanto a agencias asociadas como no asociadas y pretende ofrecer seguridad jurídica y apoyo operativo a aquellas empresas cuya actividad se haya visto alterada por evacuaciones, confinamientos u otras consecuencias derivadas de la emergencia.

Como parte del plan de contingencia, la organización ha activado un 'kit' jurídico de emergencia con una decena de recomendaciones prácticas para ayudar a las agencias a gestionar incidencias relacionadas con la imposibilidad temporal de atender a los clientes o desarrollar su actividad con normalidad.

Entre las medidas previstas figuran orientaciones sobre las primeras actuaciones que deben llevarse a cabo, asesoramiento para la gestión de incidencias con los viajeros, recomendaciones sobre la documentación que conviene conservar para acreditar los daños sufridos e información sobre seguros y posibles ayudas o líneas de apoyo que puedan aprobar las distintas administraciones públicas.

Asimismo, UNAV elaborará un manifiesto dirigido a los proveedores turísticos para solicitar la máxima flexibilidad con las agencias afectadas por las circunstancias excepcionales derivadas de los incendios.

UNAV y Fetave también han habilitado canales específicos de consulta para atender las solicitudes de información y asesoramiento que planteen las agencias durante los próximos días. Además, las empresas afectadas deberán cumplimentar un formulario en el que recogerán los daños sufridos y el número aproximado de clientes y expedientes afectados.

La directora de UNAV Legal, María Dolores Serrano, responsable de la ejecución del protocolo, ha explicado que la información recopilada permitirá dimensionar el impacto real de los incendios sobre el sector y facilitará el traslado de esa situación a las administraciones públicas, además de servir para elaborar recomendaciones jurídicas y criterios de actuación.

Por su parte, el presidente de UNAV, César Gutiérrez, ha destacado que las agencias de viajes prestan "un servicio esencial para miles de viajeros" y ha subrayado la necesidad de ofrecerles apoyo y orientación para que puedan afrontar esta situación "con la mayor seguridad jurídica y operativa posible".

UNAV ha expresado además su solidaridad con las personas afectadas por los incendios y ha agradecido la labor de los efectivos de extinción, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, servicios de emergencias, Protección Civil, Fuerzas Armadas y voluntarios que participan en las tareas para combatir el fuego y proteger a la población.