Economía.- Competencia de Italia investiga a Microsoft por la subida de la suscripción de 'Microsoft 365'
MADRID, 26 (EUROPA PRESS)
La Autoridad Italiana de Competencia ha abierto una investigación sobre el aumento del precio de la suscripción a la suite de productividad basada en la nube 'Microsoft 365' ante la preocupación de que Microsoft no hubiera informado con suficiente claridad al respecto.
De este modo, la Autoridad ha iniciado una investigación contra Microsoft Ireland Operations Ltd. y Microsoft S.r.l. por una presunta práctica comercial desleal relacionada con la información proporcionada a los consumidores sobre el aumento del precio de la suscripción a 'Microsoft 365'.
El supervisor ha expresado su preocupación por la posibilidad de que Microsoft pudiera no haber informado con suficiente claridad sobre la integración de su servicio de suscripción con los servicios de inteligencia artificial 'Copilot' y 'Designer'.
En este sentido, ha apuntado que la información parece haberse proporcionado "de forma fragmentada", sin aclarar suficientemente la integración del servicio de suscripción con 'Copilot' y 'Designer'.
Además, señala que los consumidores parece que fueron inscritos automáticamente en un nuevo plan de suscripción con un precio superior, a menos que ejercieran su derecho de desistimiento.
En opinión de la Autoridad, esta conducta podría ser contraria a la normativa de protección al consumidor, ya que "Microsoft parece no haber proporcionado a los consumidores información suficiente para evaluar los cambios introducidos en el servicio ofrecido" y, en consecuencia, tomar una decisión informada sobre si renovar o no su suscripción.
Asimismo, considera que la forma en que se comunicó la información también podría constituir una práctica agresiva, ya que parece haber restringido indebidamente la libertad de elección de los consumidores.