Economía.- Telefónica impulsa un nuevo modelo de 'compliance' global basado en IA
MADRID, 2 (EUROPA PRESS)
Telefónica está revolucionando su modelo de 'compliance' (cumplimiento normativo) mediante el uso intensivo de inteligencia artificial (IA), con el objetivo de optimizar la gestión de riesgos en un entorno digital cada vez más complejo.
La compañía se ha decantado por la automatización de procesos y el uso de tecnologías avanzadas para responder a un marco regulatorio cambiante, mejorando la eficiencia y reforzando su capacidad de prevención y supervisión.
Este enfoque sitúa a la IA como una herramienta clave para avanzar hacia una verdadera transformación del área de Cumplimiento. En este contexto, la compañía ha desarrollado un programa que combina distintos perfiles profesionales y fomenta la formación continua para impulsar nuevos casos de uso de IA en 'compliance'.
El objetivo es evolucionar desde un modelo basado en la mejora continua hacia una transformación integral, alineada con su plan estratégico y orientada a anticiparse a los riesgos digitales.
Uno de los pilares de esta estrategia es el marco de gobernanza de la IA que la compañía impulsó ya en 2023, apoyado en sus principios de IA ética definidos inicialmente en 2018 y actualizados recientemente.
Este modelo permite a la 'teleco' presidida por Marc Murtra afrontar los retos regulatorios internacionales, especialmente en Europa, donde la normativa sobre inteligencia artificial avanza con rapidez.
REFUERZA EL PAPEL DE SU ÁREA DE COMPLIANCE
En este entorno, la compañía ha reforzado el papel de su área de 'Compliance' como actor clave para implementar una regulación equilibrada que combine innovación y protección de derechos.
La inteligencia artificial está desempeñando también un papel determinante en la detección de fraude y en la automatización de procesos de control, según la compañía.
Gracias a sistemas algorítmicos avanzados, Telefónica es capaz de identificar patrones de riesgo, analizar desviaciones y abordar sus causas raíz con mayor precisión.
No obstante, la compañía subraya que estas capacidades tecnológicas deben convivir con garantías fundamentales, asegurando que los derechos de las personas no se vean comprometidos y que las decisiones finales incorporen un juicio ponderado más allá del análisis automatizado.