Bankia incorporará a su plantilla 350 trabajadores digitales hasta 2018
La entidad estima que se triplicará la demanda del servicio de gestor personal remoto y quiere fortalecer su servicio multicanal
- Los clientes exclusivamente digitales pueden contar con un gestor personal con el que contactar por el canal a distancia que elijan
- Los clientes que tienen un gestor de referencia proactivo tienen un nivel de satisfacción muy superior al resto
Actualizado : 11:14
Bankia estima que se triplicará la demanda del servicio de gestor personal remoto y quiere fortalecer su servicio multicanal. Así, para la entidad bancaria presidida por José Ignacio Goirigolzarri el cliente se ha convertido en el centro de su próximo plan estratégico de negocio y por ello ajusta el tamaño y las capacidades de su estructura comercial a las necesidades del mismo.