El gruix de les devolucions es va realitzar a través del procés d'arbitratge desenvolupat pel banc el 2013
Bankia ha tornat la seva inversió durant els tres últims anys a més de 165.000 persones que van invertir en instruments híbrids, principalment participacions preferents emeses per les caixes d'estalvis, segons dades facilitades pel banc i recollides per Europa Press.