Renfe exigirà nom i número de mòbil per poder comprar un bitllet a partir d'aquest dilluns

Renfe implanta des d'aquest dilluns, dia 20, el bitllet personalitzat, de manera que els viatgers hauran de donar "obligatòriament" el seu nom, el seu número de telèfon mòbil i altres dades de contacte quan procedeixin a comprar un bitllet de qualsevol mena de tren, segons informa l'empresa.

La companyia pública implanta aquesta mesura de caràcter "preventiu" en ocasió de l'actual crisi sanitària, per poder contactar amb els viatgers en cas d'alerta sanitària o si es registra cap incidència en la circulació dels trens.

"L'actual situació sanitària aconsella implantar el bitllet personalitzat, que repercutirà en un benefici dels viatgers, les seves famílies, el personal de bord dels trens i, en definitiva, de la societat", ha indicat Renfe en un comunicat.

L'operadora explica que, d'aquesta manera, podrà "contactar de manera immediata amb els viatgers" per informar-los si, per exemple, es donés el cas que haguessin estat en contacte amb persones contagiades amb coronavirus, amb la finalitat de "posar en marxa ràpidament els corresponents protocols sanitaris".

Així doncs, Renfe implantarà des d'aquest dilluns el bitllet personalitzat, tal com ja existeix en el cas de l'avió, a tots els seus canals de venda i per a tots els trens que admeten reserva de plaça.

En concret, en virtut del canvi, durant el procés de compra serà obligatori que el viatger introdueixi o faciliti el seu número de telèfon mòbil i les dades de contacte.

Renfe assegura que el tractament d'aquestes dades personals complirà totes les obligacions que imposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

AGÈNCIES, EN UNA SEGONA FASE

Segons va detallar, les vendes a través de la web, de l'app, telefòniques i per les taquilles d'estacions seran les primeres a realitzar les vendes d'aquests bitllets, que posteriorment s'implantaran també a les agències de viatge, tant presencials com 'online'.

Renfe llança aquest tipus de bitllets en plena alerta sanitària i estat d'alarma del país per la pandèmia de coronavirus, per les quals, donades les mesures de restricció de mobilitat decretades, la companyia opera al 10% de la seva capacitat habitual i amb prou feines transporta uns 1.500 viatgers al dia.

En concret, l'operadora només té permès posar en circulació el 30% de la seva oferta habitual de trens AVE i de Llarga i Mitjana distància. A més, només pot vendre el 30% de la places d'aquests vehicles, amb la finalitat de garantir les distàncies de seguretat entre passatgers recomanades per Sanitat. Així,a la pràctica, la companyia només ofereix una oferta equivalent d'entre el 10% i el 15% de l'habitual.