Economía/Finanzas.- La banca debe mejorar la medición de la satisfacción de sus clientes, según Neovantas

MADRID, 6 (EUROPA PRESS)

Los métodos tradicionales que las entidades bancarias utilizan para medir la satisfacción de sus clientes analizan menos del 10% de las interacciones, por lo que los bancos deben usar una metodología apropiada que permita un análisis integral, según concluye Neovantas.