Europa Press | 14 abr, 2021 13:05
MADRID, 14 (EUROPA PRESS)
El Covid-19 ha supuesto un antes y un después en la relación de los clientes con sus bancos, observándose un fuerte descenso en la vinculación emocional durante el ejercicio hasta niveles de 2015, siendo la política de comisiones uno de los aspectos que más ha penalizado, según el 'Estudio de Emociones en Banca 2021' de EMO Insights International.