Economía.- La 'fuga oculta' de clientes a productos de crédito de otros bancos se dispara en 2020, según Bain & Company

MADRID, 18 (EUROPA PRESS)

Las restricciones de movilidad por la pandemia y la facilidad de interacción a través de los canales digitales llevaron a muchos clientes bancarios a explorar productos y servicios de otros competidores, especialmente en el caso de los productos de crédito, en los que esta "fuga oculta" ha crecido prácticamente en casi todas las entidades, según recoge el informe 'Experiencia de cliente en banca 2020' elaborado por la consultora Bain & Company.