Economía/Telecos.- Genesys anuncia la integración de su motor con Salesforce Service Cloud Lightning

MADRID, 19 (EUROPA PRESS)

Genesys ha anunciado que su motor de enrutamiento omnicanal se ha integrado con Salesforce Service Cloud Lightning para posibilitar capacidades avanzadas en el enrutamiento de clientes, lo que capacitará a los clientes a administrar y automatizar la transición por teléfono, correo electrónico, chat y mensajes de texto.