Los desafíos del sector financiero tras la reestructuración

UNA DE CADA TRES SUCURSALES CERRADA EN EUROPA ERA ESPAÑOLA

Racionalizar la capacidad instalada es el primero de ellos. "España ha sido uno de los países que más ha reducido el número de entidades, sucursales y empleos en el sector financiero. En el año 2008, teníamos más de 52 entidades financieras que hoy son apenas 10 grupos bancarios. En cuanto a las sucursales, hemos hecho los deberes más rápido que nuestros compañeros europeos, ya que hemos cerrado más de 12.300 oficinas desde que comenzó la crisis, alejándonos del máximo de 46.000 alcanzado en 2008 (una oficina por cada mil habitantes). En 2010, España era el cuarto país con más oficinas del mundo, sólo superado por China (120.000), Estados Unidos (100.000) e India (70.000).

Una de cada tres sucursales cerradas en la Zona Euro ha sido española. Cabe destacar que, desde el año 2009, se han cerrado de media en España casi 2.500 oficinas al año, el equivalente a toda la red se sucursales del Banco Popular o del Banco Sabadell".

LA MORA DEBE SER INFERIOR A DOS DÍGITOS

La morosidad y la reducción de márgenes es otro factor que monitorizar. El último dato publicado, correspondiente al mes de junio, elevaba la cifra al 13,06%. Si bien es verdad que ha comenzado a disminuir levemente, hasta que no baje de las dos cifras, no serán buenas noticias por el importante volumen de provisiones que tienen que mantener los bancos, repercutiendo en el apetito para autorizar nuevos préstamos a particulares y empresas".

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Y MIENTRAS LOS INVERSORES PIDEN MÁS RENTABILIDAD...

Regulación, supervisión y test de estrés persiguen a la banca. "Basilea III sigue siendo uno de los caballos de batalla del sector financiero, ya que cuanto más capital se le exige a la banca, más se estrangula el crédito y dificulta su apalancamiento propio de la actividad bancaria. Y a esto hay que añadirle la mayor rentabilidad que los inversores piden a un sector que está todavía herido.

Por otro lado, tenemos la unión bancaria y todo lo relacionado con el nuevo Mecanismo Único de Resolución bancaria. Un asunto primordial que empieza a coger forma y que veremos cómo se pone en marcha con el último banco en liquidación, el Banco Espirito Santo.

Además, nos quedan los test de estrés, que podrían dar algún susto. Según la Autoridad Bancaria Europea (EBA), un porcentaje importante de la banca del viejo continente podría tener problemas aunque parece que las entidades españolas llegan bien preparados al examen" (sus resultados se conocerán el domingo 26 de octubre).

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ESPAÑA, EL PAÍS EUROPEO CON MAYOR PENETRACIÓN DE SMARTPHONES

La Banca Móvil, el Tablet banking y las Redes Sociales se perfilan como otro reto. "Muchas compañías, sobre todo las de servicios de pagos, están aprovechando pues presentan ventajas en cuanto a la movilidad, el geomárketing y el tiempo real. España es el país europeo con mayor penetración de los smartphone de toda Europa, por lo que resulta fundamental que las entidades españolas se adecúen a las nuevas exigencias de sus clientes.

La banca española no saca buena nota aún en redes sociales. El sector debe apostar por estos nuevos canales de comunicación y de venta. Las posibilidades son múltiples y muchas aún desconocidas: “análisis sentimental” de opiniones de la compañía, necesidades de clientes, conocimiento cualitativo de los mismos, aunque siempre manteniendo altos estándares de confidencialidad".

RECUPERAR LAS IMAGEN TRAS LAS MUCHAS NEGLIGENCIAS

Los cambios sociales y de imagen del sector son vitales. "Si algo ha cambiado con esta crisis es la imagen percibida por el sector. No sólo están tocados en términos de solvencia y viabilidad, sino también en términos de imagen y confianza en el sector. Y es que debido a muchas negligencias, la imagen de los banqueros, sus directivos y sus trabajadores no atraviesan uno de los mejores momentos de su historia. Queda por tanto, mejorar la transparencia y el comportamiento ético del sector. Por otro lado, la sociedad también está cambiando y cada vez demanda diferentes necesidades: productos más especializados, servicios en tiempo real y desde cualquier lugar, con ofertas ad hoc y siempre con una gran experiencia de usuario".

EL MODO DE COMPETIR

"La banca en la sombra o Shadow Banking es un mercado no regulado pero en pleno crecimiento. Según un reciente informe publicado por el IEB y Axesor, existen 160.000 millones de euros disponibles para financiación fuera de los canales puramente bancarios. En España están aún poco desarrollados, pero en otros países como Estados Unidos, estos activos corresponden a 71 billones de dólares, que representarían el 24% de los activos financieros.

Las grandes compañías tecnológicas están entrando en el sector de los servicios de pago y en los préstamos. Una de las más activas está siendo el gigante Google. Además de tener Google Wallet para hacer pagos con el móvil, ya permite enviar dinero y realizar préstamos a aquellas pymes americanas e inglesas que compren su publicidad. Pero después de Google vienen Amazon, Paypal, Facebook y Apple".

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HACIA LA BANCA DIGITAL

Las nuevas competencias digitales de los empleados son, posiblemente, uno de los retos más importantes de todo el sector: la trasformación de la banca actual a la nueva banca digital. Independientemente del tamaño de la entidad o del mercado en que se sitúe, deberán ir integrando diferentes innovaciones disruptivas basadas en la tecnología para cambiar la forma de hacer banca. Todo parece indicar que se caminará hacia un modelo más de orientado a los servicios financieros en tiempo real frente a la banca pura tradicional.

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