Totalchannel ha debutado en Champions League con problemas. El canal diseñado para el visionado de contenidos en modo VOD ha sufrido saturación y 7.000 abonados no han podido acceder a los contenidos de la plataforma en plena jornada de fútbol europeo.
Según confirma Mediapro en un comunicado, "más de 120.000 personas se dieron de alta en la plataforma, concentrándose las conexiones pocos minutos antes de iniciarse el partido. Esta alta afluencia de aficionados ha provocado la sobresaturación de los canales de entrada. Un número muy limitado de abonados (7.000 aproximadamente) ha visto denegado su acceso a los contenidos de la plataforma. Los problemas de conexión se concentraron en los primeros minutos, normalizándose a lo largo de la emisión".
Un número muy limitado de abonados (7.000 aproximadamente) ha visto denegado su acceso a los contenidos de la plataforma
Mediapro asegura que los abonados más previsores, que accedieron con tiempo al canal, pudieron seguir el contenido con normalidad y sin incidencias.
"Inmediatamente se ha redirigido a los abonados a www.beinsportsconnect.es donde se ha podido seguir sin incidencias el partido", señala la productora.
Para prevenir que no vuelva a suceder lo mismo este miércoles, Mediapro recomienda a los usuarios de Totalchannel "conectar con el canal con, al menos, una hora de antelación y no cambiar de canal hasta la finalización del partidos que se desa ver. En cualquier caso, beIN SPORT dirigirá a todos los abonados que tengan problemas de conexión a www.beinsportsconnect.es donde podrán seguir los encuentros previstos sin incidencias".
Asimismo, Mediapro asegura que atenderá todas las reclamaciones que se presenten.
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