Índice de Confianza Digital 2026: el escepticismo respecto de la IA y la fricción de identidad y acceso están costando ingresos

• El 93 % de los líderes de TI está implementando IA generativa, pero solo el 23 % de los consumidores confían en empresas que utilizan IA para gestionar sus datos.
• La fricción en el registro, el inicio de sesión y el onboarding está provocando abandono de clientes y pérdida de ingresos, y el 68 % de los consumidores eligen otras alternativas debido a problemas en sitios web.
• El 69 % de los consumidores confía más en las empresas cuando se utiliza autenticación multifactor (MFA), y el 68 % afirma lo mismo respecto de las claves de acceso.

- Business Wire