Avaya ayuda a Transcom a eliminar las barreras lingüísticas en el servicio de atención al cliente con una solución de traducción en tiempo real impulsada por IA

• Puesta en marcha en colaboración con Sabio Group, la solución de traducción en tiempo real permite a los agentes de los centros de contacto de cualquier parte del mundo conversar con los clientes en más de 100 idiomas.
• Esta solución integra herramientas de traducción en tiempo real e IA conversacional con una base de centro de contacto de Avaya Experience Platform.
• Se calcula que, gracias a la traducción en tiempo real impulsada por IA, las marcas podrán reducir los costos de atención al cliente en un 25%, o hasta en un 65% según los mercados y los casos de uso.

- Business Wire