Qué hacer si tu compra online te sale rana

Qué hacer si tu compra online te sale rana
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(Pixrl)

Pese a que los delitos en Internet son menos habituales que en el mundo real, tampoco está libre de riesgo. El tradicional recelo hacia lo digital hace que cualquier caso de fraude en la compra por Internet se magnifique por televisión, radio o periódico. ¿Cómo actuar ante un fraude de este tipo?

Confianza Online, organización que emite sellos de calidad para webs de comercio electrónico y que está respaldada por Red.es, Adigital y Autocontrol, ha elaborado una guía de consejos para los usuarios que ven como la tienda en la que compraron ha cesado su actividad y no responde.

El mes pasado, una empresa online de comida para mascotas provocó un fraude todavía sin contabilizar a través de varios sitios de Internet. En caso de que un consumidor se encuentre ante un caso similar, las recomendaciones de Confianza Online son tres sencillos pasos:

1- Presente una denuncia ante la Policía:

2- Reclame ante la entidad bancaria de la tarjeta que usó para
realizar el pedido, para ejercer su derecho de devolución del
importe de la transacción electrónica que realizó.

3- Plantee una reclamación ante la empresa responsable del medio
de pago que utilizó.

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