El envío gratis y otras cuatro tendencias de la ‘economía del comercio electrónico’

El envío gratis y otras cuatro tendencias de la ‘economía del comercio electrónico’
| Por
comScore, Inc. (@comScore)
49% of consumers say free shipping is the most valuable online shopping incentive retailers can offer cmsc.re/m39AS

Descuentos, puntos… Nada como ofrecer el envío gratis para impulsar una compra en un comercio electrónico. Es una de las conclusiones del reciente informe anual sobre ‘la economía de comercio electrónico en EEUU’ de Comscore, presentado por Gian Fulgoni, presidente de la consultora.

El estudio contiene algunas de las claves de la evolución en EEUU del comercio electrónico. Estas son las cinco principales claves de su evolución.

1.- Un 10,6% del total del gasto de los consumidores corresponde al comercio electrónico, la tasa más alta registrada hasta ahora. El 70% de las operaciones se realizaron en torno a un ordenador tradicional (portátil o sobremesa), un 37% tuvieron al smartphone como protagonista y un 20% al tablet. La suma supera el 100% por el uso combinado de varios dispositivos a la vez.

2.- A su vez, el ecommerce móvil supone el 11% del total del comercio electrónico en EEUU y alcanzó los 5.600 millones de dólares entre enero y marzo, que supone un crecimiento del 31% interanual frente al 13% del ecommerce general o el 1% del total del comercio minorista físico.

3.- El envío gratuito es el incentivo mejor valorado por los consumidores (el 49% lo señalaron como primera opción) frente a los descuentos exclusivos por comprar online (26%) o los precios sin impuestos (17%).

4.- Fusión ecommerce y publicidad digital. Las propias plataformas de venta online se están convirtiendo a su vez en focos de atracción para el márketing y la publicidad digital debido a su elevado volumen de usuarios. “Amazon se ha convertido en un jugador principal como plataforma publicitaria”, dice el informe.

Empresas con mayor tráfico en Internet (Comscore)

5.- Las categorías de producto que mayor crecimiento registran en ventas (más del 20%) son la electrónica de consumo, los contenidos digitales, moda, deportes y regalos. Bajan las ventas de informática, pero por la caída de los PCs (-16%) que no logran ser compensadas por el mayor volumen en tablets (+25%).

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