Conversaciones en el EEC13 entre dos titanes del ‘ecommerce’ hispano (Privalia y Destinia)

Conversaciones en el EEC13 entre dos titanes del ‘ecommerce’ hispano (Privalia y Destinia)
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(EEC13). 

Fue una de las charlas estrella del reciente European Ecommerce Conference 2013 (EEC13), organizado por Adigital en Madrid y referencia de los eventos comercio electrónico en España, un sector que desde 2012 mueve más de 10.000 millones de euros al año.

El sector de viajes y el textil han sido dos de sus principales motores. Amuda Goueli, fundador del portal de viajes Destinia, y Lucas Carné, cofundador del club de ventas Privalia, aportaron sus experiencias visiones sobre el comercio electrónico en un debate de una hora moderado por Juanjo Azcarate (CCC).

A un lado, el responsable de un portal de viajes que factura cerca de los 10 millones de euros y que se ha hecho un hueco en un sector de feroz competencia en España. Destinia no cuenta con inversores y su fundador se jacta de no haber pedido un crédito o necesitado financiación externa al propio negocio. Al otro, el responsable de uno de los clubs de venta de ropa por Internet que más alto ha llegado, con unas ventas anuales que ronda los 100 400 millones y un abanico de importantes socios en su accionariado en distintas etapas de la empresa.

Una de las cuestiones iniciales versó sobre las imitaciones, copias e inspiraciones en un sector tan ‘replicante’ como el digital y que comenzó con una cita a Steve Jobs, aunque originalmente atribuida a Picasso: “Los buenos artistas copian, los grandes roban”. Y sobre esta capacidad de diferenciarse del resto del mercado, los dos emprendedores no se esquivaron la cuestión.

Si copias, llegas tarde. Innovar o mejorar y añadir un valor añadido, entonces sí. En nuestro caso tuvimos que copiar alguna cosa y luego nos copiaron a nosotros”, señaló Goueli. “En nuestro caso, nos inspiramos de un modelo que ya funcionaba en Francia (…) Es natural inspirarse en cosas que ya existen. La innovación viene luego de innovar en la ejecución del día a día”, añadió Carné en distintos momentos de la conferencia.

Respecto al futuro inmediato de su sector (outlets de venta online), el fundador de Privalia considera que el sector se enfrenta a un proceso de concentración que se va a acelerar. “Llegó a haber entre 30 y 40 ‘outlets’ de venta por Internet en España, pero quedan cada vez menos. Se tiende a la consolidación y quedarán sólo grandes operadores que tengan escala suficiente y otros pequeños que sirvan como autoempleo con un estilo diferente”, dijo el fundador de Privalia.

El ‘márketing del pobre’

Con una escala global en ambos casos, los modelos de márketing de una y otra compañía han sido muy distintos. Para el responsable de Destinia, su arma ha sido el ‘márketing del pobre’, generando ruido con noticias creadas ‘ad-hoc’ para que sean publicadas por los medios.

“La primera campaña que hicimos fue ofertar el primer viaje al espacio. Conseguí que el contrato con la empresa de viajes al espacio con tal de que les dejase en paz. Entonces hicimos nota de prensa y Efe lo sacó. Salió en todos los sitios, televisiones, radios…”, cuenta Goueli, que más recientemente comenzó a ofertar en su plataforma el primer viaje a Corea del Norte como acción de márketing.

Frente a este modelo ‘low cost’, el responsable de Privalia como el 60% del ‘cash’ de la compañía en los primeros años iba destinado a captar tráfico a través de publicidad y márketing. “Ahora facturamos 400 millones y destinamos entre un 4% y 9% de las ventas. Tu abres una tienda en internet y al principio no pasa nadie. Tienes que generar ese tráfico”, apunta Carné.

Fiscalidad y normas

He tenido la suerte de no enfrentarme con la regulación y las normas. –prosigue Carné-. Cuando empecé el comercio electrónico ya estaba regulado. Pediría al Gobierno que eso siguiera siendo así, y no se ’emperre’ en regular una nueva actividad como esta. Lo que creo que realmente puede dinamizar el sector son medidas fiscales. Para mí es imposible poner un plan de incentivos distinto de bono y salario en el que el beneficiario no pague un un 56% sobre IRPF (en Barcelona), es imposible”.

Los excesos regulación y normas son una de las críticas continúas del sector tecnológico hacia los legisladores. “Yo no voy a entrar en el tema fiscal para que no me llame Hacienda, eh -bromea Goueli-. La verdad es que provengo del país de la burocracia (Egipto) y para mí España es el paraíso. Aquí un papel se resuelve en una semana y en mi país, un año. ¿Qué quiero del Gobierno? Sólo que me dejen en paz, no quiero nada de ellos”, añadió el responsable de Destinia.

Carné considera que las empresas españolas de comercio electrónico se encuentran en desventaja en comparación con otras que aprovechan ‘las trampas que permite Europa’. “Una empresa como nosotros pagamos entre un 35% y 40% sobre beneficios y otras que gana más dinero pagan entre un 2% o un 4%. La fiscalidad claramente es una palanca importante para dinamizar el sector”.

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