12 puntos claves para imprimir si te dedicas al comercio electrónico en España

12 puntos claves para imprimir si te dedicas al comercio electrónico en España
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(Ontsi – Red.es)

La crisis pasa de largo por algunos sectores en España. En concreto, el comercio electrónico B2C (de empresa a consumidor final) continua creciendo en España y alcanza los 12.383 millones de euros, un 13,4% más que en 2011, según el informe ONTSI elaborado por Red.es. Detrás de este incremento está el crecimiento del número de compradores online (15,2 millones), que compensa el descenso del 1,5% en el gasto medio (816 euros). Destacan un cambio de tendencia: el ‘contenido digital’ (libros, películas, música, aplicaciones…) supera en porcentaje de transacciones a las categorías de ‘servicios’ y ‘productos físicos’.

1. Aumentan los compradores que realizan compra al menos una vez al mes (16,8%),
así como el número de categorías compradas, que pasan de 2,98 a 3,46 en 2012

2. Por primera vez los sitios web que venden online se sitúan como principal canal de 
compra (48,7%) seguido de las web del fabricante (44,4%)

3. Los sitios web de bonos o cupones descuento mantienen su tendencia creciente  alcanzando el 26,8% impulsado fundamentalmente por mujeres menores de 50 años, residentes en las poblaciones más grandes

4. Perfil de comprador ‘online’: 25 a 49 años, y residentes en zonas urbanas

5. El hogar es el sitio preferido para realizar las compras aunque aumenta la compra en  movilidad, siendo la tarjeta de crédito la forma de pago más utilizada.

6. Uno de cada tres internautas ha establecido una relación con la marca a través  de las redes sociales

7. Reticencia a dar datos financieros y desconfianza sobre el uso que se  le pueda dar a los datos personales, principales frenos del B2C

8. Billetes de transporte y reservas de alojamiento siguen siendo los productos líderes en la compra online

9. Seis de cada diez compradores considera que el proceso de compra es fácil o muy fácil 

10. Precio, comodidad y ahorro de tiempo, principales motivaciones de  los compradores online

11. Se incrementan las transacciones comerciales entre particulares  (C2C), alcanzando un 17,7% de los compradores

12. Aumenta el mCommerce (comercio electrónico móvil) pasando del 9% de las operaciones en el año 2011 al 13,8% en  2012

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