Santander llança un sistema de verificació de trucades a la seva app per evitar el frau
Permet verificar de forma senzilla i segura les comunicacions del banc amb els clients
Banco Santander ha posat en marxa una nova funcionalitat de seguretat a la seva app que permet als clients verificar en temps real si una trucada rebuda procedeix realment del banc. Amb aquesta iniciativa, l'entitat reforça la protecció davant d'aquest tipus de fraus, basats en la suplantació d'identitat telefònica, una de les tècniques més utilitzades actualment pels ciberdelinqüents.
Amb aquest nou sistema, anomenat "Santander et truca", els clients reben simultàniament una notificació push a l'app de Santander i un correu electrònic des de l'adreça habitual del banc cada vegada que Santander contacta telefònicament amb ells. "D'aquesta manera, poden confirmar immediatament l'autenticitat de la trucada i consultar el seu estat en temps real des de la pròpia aplicació".
La funcionalitat està dissenyada per ajudar a prevenir situacions en què tercers es fan passar per entitats financeres per sol·licitar informació confidencial, codis de seguretat o transferències urgents. Si el client no rep la notificació oficial a la seva app, podrà identificar amb més facilitat possibles intents de frau. El nou servei ja està disponible per als clients que tinguin activades les notificacions de l'app o de la banca en línia.
En aquest sentit, Santander recorda que les comunicacions associades a aquest servei es realitzaran exclusivament mitjançant notificacions push a l'app i correu electrònic, mai a través de SMS o aplicacions de missatgeria.
La posada en marxa d'aquesta funcionalitat s'emmarca en l'estratègia de Santander per reforçar la seguretat digital i continuar incorporant noves capacitats de protecció i prevenció del frau als canals digitals. "L'entitat continua impulsant solucions orientades a oferir una experiència bancària cada cop més segura, senzilla i transparent per als seus clients".