- Más del 50% de los clientes del banco ya son digitales
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BBVA (-1%) busca su hueco entre las fintech. La entidad financiera ha lanzado BBVA Valora View, la primera 'app' del sector bancario europeo para buscar piso a través de la tecnología de realidad aumentada. Un servicio gratuito para clientes y no clientes del banco apoyado sobre el 'big data', para proporcionar a los usuarios precios recomendados de compra y alquiler por un inmueble.
"Nuestros clientes están en el móvil", ha afirmado Manuel Moure, director de Productos Digitales de BBVA España durante la presentación de BBVA Valora View. De esta forma, la entidad financiera sigue con su 'revolución de las pequeñas cosas', tras el lanzamiento de la firma a distancia y Alta Selfie (iniciativa que permitía darse de alta en una cuenta BBVA enviando un autorretrato fotográfico con el teléfono móvil).
"Nuestros clientes están en el móvil", afirma el director de Productos Digitales de la entidad
BBVA continúa así su apuesta por la transformación digital. La entidad financiera ha recordado que el porcentaje de ventas de herramientas digitales en el primer trimestre de 2018 ascendió al 41,8%, respecto al 27% registrado durante el mismo periodo del año anterior.
De hecho, más del 50% de sus clientes ya son digitales y la entidad destaca que los usuarios móviles realizan una interacción de media cada dos días (respecto a una interacción semanal de los usuarios web).
Las cifras avalan a esta iniciativa de BBVA: el 38% de las personas con hipoteca en BBVA son usuarios de Valora View y la han consultado para tomar una decisión sobre su búsqueda de vivienda. Todo es posible gracias a la adquisición de Madiva Soluciones, una firma española especializada en 'big data' sobre la que se sostuvo el lanzamiento de BBVA Valora en 2016. Ahora, la entidad da un nuevo paso hacia delante tras la firma de un acuerdo de colaboración con Idealista.
"Así nos apoyamos en el ecosistema de las 'startups' y fintechs", afirma Moure. Además, ha reconocido que Valora View "está solo orientada a las viviendas residenciales", por lo que su uso no incluye la compra o alquiler de locales y oficinas. Por otro lado, no ha descartado que en el futuro firmen acuerdos con nuevas compañías como Idealista, aseverando que están a la espera de ver el resultado de Valora View.
“Una de las grandes ventajas de Valora View es que permite al cliente realizar una simulación de cómo sería su hipoteca para un inmueble determinado y, si lo desea, solicitarla desde la propia aplicación”, ha apuntado Gabriel González Gil, responsable de Producto Digital de BBVA España. “La herramienta acompaña al usuario en todas las fases de búsqueda, para que la persona que quiera adquirir una vivienda pueda hacerlo basándose en información real”, ha concluido.
¿COMPRAR O ALQUILAR?
La decisión de comprar una vivienda es compleja y, en muchos casos, las personas se encuentran ante el dilema de si es más conveniente comprar o alquilar. Para todos aquellos que estén en esta situación, “BBVA Valora calcula los diferentes costes e inversiones necesarias para comprar una casa o alquilar una casa, y ofrece información al usuario sobre cuál de las dos opciones es más ventajosa para él”, asegura Manuel Moure, director de Productos Digitales de BBVA España.
A partir de la información de la vivienda y de su precio, la herramienta le informa si es más rentable comprar o alquilar con varios horizontes temporales.
A día de hoy, BBVA Valora, pionera en el mercado español del uso de Big Data para el mercado inmobiliario, acumula más de 2,5 millones de búsquedas de clientes y no clientes de la entidad financiera. Más de 730.000 personas han realizado una simulación de cómo sería su hipoteca para un determinado inmueble.
Aquellas personas que hacen sus números prefieren el canal móvil, que es 5 veces mayor en simulaciones. Además de las grandes capitales, Madrid y Barcelona, las provincias más buscadas en esta herramienta son Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Alicante, Mallorca, Valladolid y Córdoba.
Además, los usuarios de BBVA Valora no sólo pueden buscar cuánto cuesta la casa que quieren comprar o qué valor tiene la suya, o si es mejor comprar o alquilar, sino que la herramienta les proporciona todos los gastos asociados a la vivienda (luz, comunidad, gas, etc) o la hipoteca. Asimismo, muestra una estimación de cuánto podría costar una reforma o la renovación de los electrodomésticos e incluso hace una simulación ‘online’ del seguro de hogar.