Los manuales de instrucciones no se leen, se ven

Los manuales de instrucciones no se leen, se ven
(Acens)

¿Alguien se lee los manuales de instrucciones? Una nueva encuesta que analiza la importancia de internet y cómo el auge de los contenidos audiovisuales ha cambiado a los hábitos de consumo de los usuarios arroja unos resultados contundentes. El 75% de los usuarios reconoce que no lee el manual de instrucciones de los equipos y dispositivos que adquiere. Sin embargo, tres de cada cuatro afirman que acaban accediendo a internet en busca de videotutoriales en plataformas como YouTube. Es una de las conclusiones destacadas de la encuesta realizada por acens, el proveedor de hosting de Telefónica, con motivo del Día Mundial de lnternet que se celebra el 17 de mayo.

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Cuatro conclusiones

1. Un manual de instrucciones de funcionamiento de un producto no es suficiente: el 75% de los encuestados afirma que no lee los manuales de instrucciones, llegando esta cifra a un 93% en el caso de los más jóvenes.


 

2. El vídeo es el contenido preferido para aprender: El 55% de los encuestados afirma que preferiría una llamada o un vídeo donde se explique el funcionamiento de un producto en lugar de un manual de instrucciones. Por sexo, las mujeres son las que más interés muestran por los tutoriales (66%). Por franja de edad en el caso de los Millennials la demanda de encontrar un vídeo como respuesta a algo que necesitan aprender alcanza el 77%.

 

3. Los consumidores recurren a YouTube en busca de tutoriales: El 75% del total de los encuestados recurre a esta plataforma para buscar vídeos. Aunque parezca sorprendente la cifra aumenta hasta un 86% en el caso de los seniors.

 

4. Conocer las funciones de un producto ya comprado. Que la Red es el lugar donde podemos buscar y encontrar todo no es una novedad, pero los usuarios ya no sólo realizan búsquedas para solucionar problemas de su día a día cómo aprender a cambiar una rueda o cocinar una determinada receta. También lo hacen para conocer todo lo relacionado con el uso de un producto que han adquirido.

 


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